Politica de confidențialitate

Operatorul de date cu caracter personal pentru site-ul de prezentare, formularul de contact și conturile CleanBNB este:

Nu avem obligația legală de a desemna un responsabil cu protecția datelor (DPO) în sensul art. 37 din GDPR. Pentru orice aspect legat de prelucrarea datelor cu caracter personal ne puteți contacta la [email protected]. Pentru datele prelucrate în cadrul curățeniilor, rolurile părților sunt descrise la secțiunea 2.

Pentru datele colectate prin formularul de contact, datele de cont și comunicările de marketing, RENTZZ MANAGEMENT SOFTWARE SRL acționează în calitate de operator, stabilind scopurile și mijloacele prelucrării.

Pentru datele introduse sau sincronizate de Administratori în cadrul curățeniilor (adrese, coduri de acces, poze, date de contact ale personalului de curățenie), Administratorul de proprietăți are, de regulă, calitatea de operator, întrucât el stabilește scopurile și mijloacele prelucrării, iar RENTZZ MANAGEMENT SOFTWARE SRL acționează în calitate de persoană împuternicită, prelucrând datele exclusiv în numele și conform instrucțiunilor Administratorului. Detaliile acestei relații sunt reglementate printr-un acord de prelucrare a datelor încheiat în conformitate cu art. 28 din GDPR.

Date colectate direct de la dumneavoastră (formular de contact). Atunci când ne transmiteți o solicitare prin formularul de contact, colectăm: numele, adresa de e-mail, numărul de telefon (opțional), rolul dumneavoastră (de exemplu administrator sau firmă de curățenie), numărul de proprietăți administrate și mesajul transmis.

Date prelucrate în cadrul Platformei și al Aplicației. Pentru coordonarea curățeniilor se prelucrează: datele privind atribuirea curățeniilor, adresele și informațiile de acces ale proprietăților (de exemplu coduri de lockbox), pozele încărcate ca dovadă a curățeniei și datele de contact ale membrilor firmelor de curățenie (de exemplu numărul de telefon folosit la autentificarea fără parolă).

Sursa datelor care nu provin direct de la dumneavoastră. O parte dintre aceste date, în special datele de contact ale personalului de curățenie, nu sunt obținute direct de la persoana vizată, ci ne sunt furnizate de Administratorul de proprietăți sau sunt sincronizate, la inițiativa Administratorului, din produsul separat Rentzz. În aceste cazuri prelucrăm datele în calitate de persoană împuternicită, pe seama Administratorului, conform secțiunii 2. În conformitate cu art. 14 din GDPR, vă informăm că aceste date nu sunt obținute direct de la persoana vizată: categoriile de date sunt cele enumerate mai sus, iar sursa este Administratorul de proprietăți (direct sau prin sincronizare din produsul separat Rentzz).

Prelucrăm datele colectate prin formularul de contact în următoarele scopuri și pe baza următoarelor temeiuri juridice prevăzute de art. 6 din GDPR:

• pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră și a vă oferi informații despre CleanBNB, în temeiul consimțământului exprimat prin transmiterea formularului, conform art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR, sau al interesului nostru legitim de a gestiona cererile primite, conform art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR;
• pentru a iniția, după caz, demersurile precontractuale solicitate de dumneavoastră, conform art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR;
• pentru îndeplinirea obligațiilor legale care ne revin, conform art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR.

Pentru datele prelucrate în cadrul curățeniilor, scopurile și temeiul juridic sunt stabilite de Administratorul de proprietăți, în calitate de operator, iar noi le prelucrăm conform instrucțiunilor acestuia.

Furnizarea datelor prin formularul de contact este voluntară. Fără un set minim de date (de exemplu numele și adresa de e-mail) nu vom putea însă prelua și soluționa solicitarea dumneavoastră. Pentru utilizarea Serviciilor, anumite date sunt necesare pentru crearea și funcționarea contului și pentru prestarea Serviciilor; în lipsa lor, Serviciile nu pot fi furnizate.

Pentru furnizarea Serviciilor putem dezvălui datele către furnizori care acționează în calitate de persoane împuternicite, prelucrând datele exclusiv pe baza instrucțiunilor noastre și fiind obligați contractual să respecte cerințele GDPR:

• Twilio SendGrid, pentru livrarea mesajelor de e-mail generate de formularul de contact;
• furnizori de găzduire și de infrastructură IT, cu infrastructură situată în Uniunea Europeană.

Datele pot fi dezvăluite și autorităților publice, atunci când acest lucru este impus de lege. Nu vindem datele dumneavoastră și nu le transmitem terților pentru scopuri proprii de marketing.

Urmărim ca datele să fie prelucrate și stocate pe infrastructură situată în Uniunea Europeană. Dacă un furnizor ar implica un transfer de date în afara Spațiului Economic European, vom asigura existența unor garanții adecvate, conform capitolului V din GDPR, precum clauzele contractuale standard adoptate de Comisia Europeană.

Datele transmise prin formularul de contact sunt păstrate pe perioada necesară soluționării solicitării și gestionării eventualelor demersuri ulterioare. Dacă din solicitare nu rezultă o relație contractuală, datele sunt șterse sau anonimizate în termen de cel mult 24 de luni de la ultima interacțiune, cu excepția situațiilor în care legea impune o perioadă mai lungă.

Pentru datele prelucrate în cadrul curățeniilor, perioada de stocare este stabilită de Administratorul de proprietăți, în calitate de operator, conform instrucțiunilor sale și prevederilor legale aplicabile.

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi cu privire la datele dumneavoastră cu caracter personal:

• dreptul de acces la datele prelucrate;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte sau incomplete;
• dreptul la ștergerea datelor, în condițiile prevăzute de lege;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul de opoziție la prelucrare;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii. Retragerea se poate face la fel de simplu cum a fost acordat consimțământul, printr-un mesaj la [email protected].

Pentru exercitarea acestor drepturi ne puteți contacta la [email protected]. În cazul datelor prelucrate în cadrul curățeniilor, vă puteți adresa Administratorului de proprietăți, în calitate de operator, iar noi îi vom oferi sprijinul necesar pentru soluționarea solicitării.

Dacă apreciați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă legea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere. Nu este necesar să ne contactați mai întâi pe noi, deși apreciem ocazia de a soluționa direct orice nelămurire. Conform art. 77 din GDPR, plângerea poate fi depusă în special în statul membru în care aveți reședința obișnuită, locul de muncă sau locul presupusei încălcări. În România, autoritatea competentă este:

Nu luăm decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată a datelor, inclusiv crearea de profiluri, care să producă efecte juridice cu privire la dumneavoastră sau care să vă afecteze în mod similar într-o măsură semnificativă, în sensul art. 22 din GDPR.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate corespunzător riscurilor, inclusiv pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, a pierderii, a distrugerii sau a divulgării accidentale. Accesul la date este limitat la persoanele care au nevoie de acesta pentru îndeplinirea atribuțiilor lor.

Site-ul de prezentare CleanBNB folosește în prezent doar cookie-uri strict necesare pentru funcționarea corectă a paginilor. Nu folosim cookie-uri de analiză, de publicitate sau alte tehnologii de urmărire. Potrivit art. 4 alin. (6) din Legea nr. 506/2004, cookie-urile strict necesare pentru furnizarea serviciului solicitat de utilizator nu necesită consimțământ prealabil. Dacă vom introduce în viitor cookie-uri de analiză sau de marketing, vă vom informa și vom solicita consimțământul dumneavoastră înainte de utilizarea lor.

Serviciile sunt destinate utilizării profesionale și nu se adresează minorilor. Nu colectăm în mod intenționat date cu caracter personal de la persoane sub 18 ani. Dacă aflăm că am colectat astfel de date fără un temei legal, le vom șterge fără întârziere.

Putem actualiza prezenta politică ori de câte ori este necesar, pentru a reflecta modificări ale Serviciilor sau ale cerințelor legale. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site, iar data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

Pentru orice întrebare sau solicitare privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la [email protected]. Prezenta politică se completează cu Termenii și condițiile.